Programm 2025

Wie gelingt der Wandel von statischen Werbeprospekten hin zu personalisierter Angebotskommunikation?
Der Vortrag zeigt die digitale Transformation von Bonial (kaufDA) – vom Start mit eingescannten Print-Prospekten im Jahr 2008 bis zur KI-gestützten, intelligenten Angebotsplattform im Jahr 2025.

Personalisierung war lange ein Versprechen – aber selten Realität im stationären und Omnichannel-Handel. Mit Generativer KI stehen wir an der Schwelle zu einer neuen Ära: individuelle Kundenansprache in Echtzeit, kanalübergreifend, skalierbar und dennoch menschlich. Diese Keynote zeigt, wie Händler jetzt den Sprung von Zielgruppenlogik zu echter 1:1-Kommunikation schaffen.

Über diese spannende Frage diskutieren Prof. Dr. Michael Häfner (Professor für Kommunikationspsychologie, UdK Berlin), Wenzel Mehnert (Zukunftsforscher, Austrian Institute of Technology) und Aljoša Židan (Managing Partner, Shape Labs)

Hierüber spricht Christin Kiessling (Geschäftsführerin, STACKIT Go2Market) in unserem Live-Podcast mit Caroline Martens (Head of EHI LAB, EHI).

Was braucht erfolgreiche, personalisierte Angebotskommunikation entlang der Customer Journey – und wie lässt sie sich datenbasiert umsetzen? Die Initiative hat in zwei Workshops mit Expert:innen aus Handel und Industrie zentrale Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Praxisansätze erarbeitet.

Marketingverantwortliche aus dem Handel übernehmen selbst das Wort: Sie vertiefen die Ergebnisse und zeigen, wie personalisierte Angebotskommunikation in der Praxis konkret gedacht und umgesetzt werden kann. Relevante Insights – direkt aus dem Markt.

Wir laden Dich ein, gemeinsam aktuelle, zentrale Themen weiterzudenken. Austausch, Perspektivenvielfalt und praxisnahe Überlegungen stehen im Fokus. Bringe Deine Erfahrungen ein – und nehme neue Impulse mit.

Im Markt wird viel über Daten und Targeting gesprochen – doch was davon ist wirklich machbar, was nicht? Anhand konkreter Cases der REWE Group wird gezeigt, wo datenbasierte Mediastrategien heute wirklich funktionieren und wo ihre Grenzen sind.

Wie gelingt es einer Handelsmarke, Kundenbindung nicht nur im eigenen Ökosystem, sondern auch außerhalb davon messbar zu stärken? Albert zeigt, wie sich unternehmenseigene Loyalty-Programme und personalisierte Angebote über Mobile-Banking-Kanäle wirkungsvoll ergänzen – für mehr Reichweite, höhere Relevanz und echte Umsatzwirkung.

Entdecke, wie coop.ch mit innovativen Strategien die Zukunft der Personalisierung neu definiert. Durch die intelligente Verknüpfung von Online- und Offline-Käufen entsteht ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis, das Kund:innen individuell anspricht, passgenaue Angebote liefert und die Kundenbindung nachhaltig stärkt.

tba